كيف يمكنني الشراء من موقع فساتين وفاء؟
ليس هنالك ما هو أسهل من الشراء على فساتين وفاء، تصفحوا الموقع من خلال التصنيفات المميزة، انقروا على المنتج الذي ترغبون في شرائه، واختاروا المقاس المطلوب ثم انقروا "أضف إلى حقيبة التسوق"، حيث سيظهر المنتج الذي اخترتموه بحقيبة التسوق الخاصة بكم. واصلوا التسوق من خلال النقر على أيقونة "واصل التسوق"، وعند الرغبة في تسجيل طلبكم، اذهبوا إلى حقيبة المشتريات مجدداً واختاروا "المتابعة للدفع"، واتبعوا الخطوات البسيطة لإتمام عملية الدفع. لطلب أي مساعدة أخرى أو فيما يتعلق بالمسائل الفنية، يُرجى التواصل عن طريق الدعم الفني. نقبل الدفع عبر:
البطاقة الائتمانية (Visa , MasterCard)
مدى
أبل باي Apple Pay
التحويل البنكي
تابي
تمارا
Google Pay
ام أي اس باي
STC pay
متوفر طرق سهلة وبسيطة.
• ماهي الأماكن التي يمكن الشحن إليها من فساتين وفاء؟
تُقدم فساتين وفاء خدماتها حصرياً للملكة العربية السعودية وجميع دول الخليج والدول العربية.
• كيف يمكنني معرفة أن فساتين وفاء استلمت طلبي؟
عند تسجيل طلبكم، سيصلكم بريد إلكتروني لإخباركم باستلام طلبكم، لكن هذا لا يعني أنه قد تم تأكيد الطلب؛ ففي حالة الدفع باستخدام بطاقة دفع، فسيتم قبول طلبكم بمجرد اعتماد بيانات البطاقة، وسوف يتم التحقق من عنوان التسليم، تحديد المنتجات وشحنها، بعد ذلك سنرسل إليكم رسالة إلكترونية ثانية تؤكد شحن الطلب. في حالة وجود أي مشكلة، سنقوم بإخطاركم بالأمر على وجه السرعة وسيتم تجهيز المبلغ الذي سبق سداده.
• كيف يمكنني تغيير عنوان الاستلام المحدد أو تاريخ الاستلام؟
يتم ذلك بالتنسيق مع شركة الشحن والتواصل مع شركة الشحن لتجديد عنوان أو تاريخ جديد.
• هل يمكنني تغيير المنتجات المسجلة بطلبي أو تعديلها بعد تسجيل الطلب؟
حالياً لا يمكنكم ذلك، لكننا نعمل على تطوير هذه الخدمة. لذلك تابعونا بانتظام لتكونوا على إطلاع دائم بأحدث المستجدات عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال فريق خدمة العملاء لدينا.
• ماهي سياسة الاسترجاع لدى فساتين وفاء؟
لا يسمح لك بالاسترجاع!! استبدال فقط ويتحمل العميل مصاريف الشحن!!
• كيف يمكنني مشاركة آرائي عن تجربة التسوق الخاصة بي؟
نود معرفة جميع آرائكم ومقترحاتكم لمساعدتنا في تحسين الخدمة التي نقدمها لكم، يمكنكم مراسلتنا عبر الدعم الفني واتساب.
• هل توجد رسوم جمركية وضريبة؟
كلا، جميع أسعار البيع بالتجزئة شاملة رسوم الجمارك والضريبة.
• ماذا أفعل إذا كان المنتج المرسل إلي معيوبًا أو تالفًا؟
إذا تم استلام المنتج تالفًا فيجب عليك إبلاغنا عن طريق الدعم الفني بتقديم طلب استرجاع مع إرفاق صورة القطعة التالفة خلال 12 ساعة من استلام الطلب، وفي حالة لم يتم الإبلاغ لن يتم قبوله كاسترجاع.
• كيف يمكنني معرفة أن منتجًا ما غير متوفر في المخزون؟
ستظهر بجانب المنتج علامة "مباع" إذا كان هذا المنتج قد نفد من المخزون، وقد يحدث في حالات نادرة أن يكون المنتج متوافراً عند قيامكم بتقديم الطلب ولكنه ينفد أثناء قيامنا بمعالجة الطلب. في حالة وقوع مثل هذه الحالات، فسنقوم بإخطاركم بالأمر.
• هل يوجد خاصية الدفع عند الاستلام؟
متوفر.
